Условия возврата

Товар, заказанный на fh-shop.ru, всегда можно вернуть — с торговым представителем до оплаты товара или по почте в течение 30 дней.

Процесс возврата

  1. Заполнить форму заявки на возврат товара здесь.
  2. Отправьте по почте товар, заявление (оригинал с подписью), копию паспорта, документ, подтверждающий факт оплаты, или документ, подтверждающий вручение заказа адресату.
  3. Получите деньги банковским или почтовым переводом.

Правила

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и иного документа, подтверждающего факт и условия покупки.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  • Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
  • Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо оставить заявку на возврат товара здесь.
  • Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке в течении 14 дней с момента получения товара.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата или на тот qiwi кошелек, на который был выставлен счет.
  • Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Подробнее...По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: info@fh-shop.ru